قوانین و شرایط استفاده

اطلاعات تأمین‌کننده

طبق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی، اطلاعات زیر پیش از عقد در اختیار شما قرار می‌گیرد:

نام تأمین‌کننده / نام تجاری: ــــــ
نشانی: ــــــ
راه تماس (تلفن و ایمیل): ــــــ
مشخصات خدمت: سامانهٔ نوبت‌دهی آنلاین و سایت اختصاصی تراپیست («آسان‌مطب»).

۱) شرایط ثبت درخواست و راه‌اندازی سایت

موضوع

آسان‌مطب («ارائه‌دهنده») پس از ثبت درخواست کاربر («کاربر»)، سایت اختصاصی نوبت‌دهی را طبق پلن انتخابی راه‌اندازی می‌کند. جزئیات خرید و پرداخت در بخش «۲) شرایط خرید» آمده است.

ماهیت «همان‌گونه که هست»

سرویس بر پایهٔ امکانات اعلام‌شدهٔ هر پلن ارائه می‌شود. ارائه‌دهنده تلاش متعارف برای کیفیت و کارکرد درست به‌کار می‌گیرد، اما تضمینی نسبت به تناسب کامل آن با نیاز خاص کاربر نمی‌دهد.

داده‌های کاربر و پشتیبان

داده‌هایی که کاربر در سامانه وارد می‌کند متعلق به خود اوست. توصیه می‌شود کاربر از داده‌های مهم خود نسخهٔ پشتیبان تهیه کند.

مسئولیت محتوای کاربر و استفادهٔ مجاز

هر متن، تصویر، اطلاعات تماس یا ادعای تخصصی که کاربر در سامانه قرار می‌دهد، مسئولیتش کاملاً بر عهده خود اوست. کاربر متعهد می‌شود از سامانه فقط برای مقاصد قانونی و حرفه‌ای خود استفاده کند.

محدودیت مسئولیت

تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، ارائه‌دهنده مسئول خسارت‌های غیرمستقیم یا تبعی ناشی از استفاده از سرویس نیست. این بند حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده را که قانون مقرر کرده، نفی نمی‌کند.

قانون حاکم و پذیرش

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. ثبت درخواست و استفاده از سرویس به‌منزلهٔ مطالعه و پذیرش این شرایط است.

۲) شرایط خرید و استفاده از نسخهٔ دائمی

موضوع و دامنهٔ خدمات

ارائه‌دهنده در ازای پرداخت مبلغ توافق‌شده، نسخهٔ کامل سامانه را طبق پلن انتخابی کاربر (ماهانه/سالانه/دائمی) در اختیار او قرار می‌دهد. امکانات، حجم مجاز و پشتیبانی طبق همان پلن تعیین می‌شود.

دامنهٔ «آپدیت‌های آتی رایگان» در پلن دائمی

خریدار پلن دائمی، در طول استفاده از سرویس و بدون پرداخت هزینهٔ اضافی، از «به‌روزرسانی‌های عادی» سامانه بهره‌مند می‌شود. به‌روزرسانی عادی یعنی مواردی مانند رفع اشکال (باگ)، به‌روزرسانی‌های امنیتی و پایداری، بهبود و بازطراحی رابط کاربری (UI/UX) در بخش‌های موجود، بهینه‌سازی سرعت و کارایی، و تغییرات یا افزوده‌های جزئی به ماژول‌ها و امکاناتی که از قبل در پلن کاربر فعال است. این موارد بخشی از تعهد ارائه‌دهنده در قبال «نگهداری سالانه» (از سال دوم — بند بعدی) است و هزینهٔ جداگانه‌ای فراتر از همان نگهداری ندارد.

در مقابل، «ماژول‌های بزرگ» یا «ماژول‌های افزودنی» جزو آپدیت‌های رایگان محسوب نمی‌شوند و به‌صورت محصول جداگانه و با قیمت مجزا عرضه می‌شوند؛ برای نمونه (فهرست، نه محدودیت): امکان تماس تصویری/ویدیوکال داخل سایت برای برگزاری جلسات آنلاین، یا ماژول‌های تخصصی جدیدی که در آینده به‌عنوان محصول یا سرویس مستقل معرفی می‌شوند. تشخیص اینکه یک تغییر «به‌روزرسانی عادی» است یا «ماژول جداگانه»، بر عهدهٔ ارائه‌دهنده است؛ ارائه‌دهنده تلاش می‌کند این موضوع را پیش از عرضه، به‌طور شفاف به اطلاع کاربران برساند.

هزینهٔ نگهداری سالانه (از سال دوم)

در پلن دائمی، سال اول رایگان است و هزینهٔ نگهداری از ابتدای سال دوم آغاز می‌شود. این هزینه بابت میزبانی روی سرور ارائه‌دهنده، پشتیبان‌گیری منظم، به‌روزرسانی‌های امنیتی و عادی، و پشتیبانی است. پرداخت آن به‌صورت سالانه یا ماهانه ممکن است و مبلغ روز آن همیشه در صفحهٔ قیمت‌ها و در پنل کاربری اعلام می‌شود.

تعدیل مبلغ نگهداری متناسب با تورم: مبلغ نگهداری برای هر دورهٔ جدید ممکن است افزایش یابد. علت روشن است: هزینهٔ سرور، پهنای باند، پیامک، درگاه پرداخت و نیروی پشتیبانی در ایران هر سال با تورم بالا می‌رود و مبلغ ثابت در بلندمدت امکان ارائهٔ همان کیفیت را از بین می‌برد. بنابراین ارائه‌دهنده حق دارد مبلغ نگهداری دوره‌های آینده را متناسب با تورم و افزایش هزینه‌های واقعی تعدیل کند.

در مقابل، سه تعهد از سوی ارائه‌دهنده وجود دارد: (۱) هر تغییر مبلغ پیش از شروع دورهٔ جدید و به‌طور متعارف اطلاع داده می‌شود؛ (۲) مبلغ دورهٔ جاری که کاربر پرداخت کرده تا پایان همان دوره ثابت می‌ماند و افزایش عطف‌به‌ماسبق نمی‌شود؛ (۳) نپذیرفتن مبلغ جدید به‌معنای قطع مالکیت داده‌ها نیست — کاربر می‌تواند از نگهداری انصراف دهد و در آن صورت خروجی کامل داده‌هایش را دریافت کند.

عدم پرداخت نگهداری: پس از پایان دوره و مهلت متعارف، سرویس میزبانی و پشتیبانی موقتاً معلق می‌شود. داده‌ها حذف نمی‌شوند و با پرداخت، سرویس بلافاصله برمی‌گردد.

خرید اقساطی نسخهٔ دائمی

خرید دائمی می‌تواند به‌صورت اقساطی پرداخت شود؛ تعداد و شرایط اقساط همان چیزی است که در زمان خرید در صفحهٔ قیمت‌ها اعلام شده (در حال حاضر: ۴ قسط مساوی و بدون کارمزد). قسط اول در زمان خرید و اقساط بعدی با فاصلهٔ حدوداً یک‌ماهه سررسید می‌شوند و مبلغ و تاریخ هر قسط در بخش «اقساط» پنل کاربری نمایش داده می‌شود.

چنانچه قسطی تا مهلت اعلام‌شده پرداخت نشود، سایت کاربر موقتاً غیرفعال می‌شود. داده‌ها در این مدت حفظ می‌شوند و با پرداخت قسط، سایت بلافاصله بازمی‌گردد. مالکیت کاملِ نسخهٔ دائمی پس از پرداخت آخرین قسط نهایی می‌شود.

شرایط حاکم بر هر خرید (عطف‌به‌ماسبق نشدن)

نسخه‌ای از این شرایط که در زمان ثبت خرید هر کاربر منتشر شده، همان نسخه بر آن خرید حاکم است. به‌روزرسانی بعدی این صفحه صرفاً برای شفاف‌سازی فروش‌های آینده و کاربران جدید است و هیچ تعهد یا امتیازی را که پیش‌تر به کاربران فعلی داده شده، به‌صورت یک‌طرفه کاهش نمی‌دهد.

پرداخت و تمدید

هزینه طبق صورت اعلام‌شده در زمان خرید پرداخت می‌شود. در پلن‌های دوره‌ای، تداوم خدمت منوط به تمدید به‌موقع است.

قیمت پرداخت‌شده برای دورهٔ جاری تا پایان همان دوره ثابت می‌ماند. تعرفه‌های سرویس ممکن است در دوره‌ها و تمدیدهای بعدی تغییر کند؛ ارائه‌دهنده حق تعدیل یا افزایش قیمت را برای دوره‌های آینده محفوظ می‌دارد و تغییرات قیمت را پیش از اعمال به‌طور متعارف به کاربر اطلاع می‌دهد. قیمت دورهٔ فعلی یا قیمت پیش‌فروش، تضمینی برای قیمت تمدیدهای بعدی ایجاد نمی‌کند.

حق انصراف و بازگشت وجه (مواد ۳۷ و ۳۸)

کاربر تا ۷ روز کاری از تاریخ انعقاد قرارداد، حق انصراف بدون جریمه و بدون ذکر دلیل دارد و در این صورت عین مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ وجهی در اسرع وقت به او مسترد می‌شود.

استثنا (آیین‌نامهٔ ماده ۳۸): چنانچه کاربر با انتخاب/درخواست صریح خود خواهان فعال‌سازی فوری سرویس پیش از پایان ۷ روز کاری شود و سرویس فعال گردد، حق انصراف نسبت به دورهٔ استفاده‌شده منتفی می‌شود. این انتخاب اختیاری است؛ در غیر این صورت سرویس پس از مهلت انصراف فعال شده و حق انصراف کامل محفوظ است.

مالکیت داده‌ها

داده‌های واردشدهٔ کاربر (اطلاعات نوبت‌ها و مراجعان) متعلق به خود کاربر است. ارائه‌دهنده این داده‌ها را فقط برای ارائهٔ سرویس پردازش می‌کند و آن‌ها را نمی‌فروشد.

حفاظت و امنیت اطلاعات

نگه‌داری از اطلاعات شما برای ما مهم است. ارائه‌دهنده تلاش فنی متعارف و به‌روز را برای نگه‌داری، پشتیبان‌گیری منظم و محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز به‌کار می‌گیرد. با این حال — مانند هر سرویس آنلاین دیگر — امنیت صددرصدی و مطلق در برابر رخدادهای خارج از کنترل (از جمله حملات سایبری یا نقص زیرساخت شخص ثالث) قابل تضمین نیست. در چنین مواردی ارائه‌دهنده نهایت تلاش خود را برای مهار مشکل، اطلاع‌رسانی و بازیابی سرویس و داده‌ها از روی نسخه‌های پشتیبان به‌کار می‌بندد.

مسئولیت حرفه‌ای کاربر

کاربر تنها مسئول صحت اطلاعات تخصصی، مجوزها و رعایت مقررات صنفی و قانونی حرفهٔ خویش است. ارائه‌دهنده صرفاً بستر را فراهم می‌کند و در رابطهٔ میان کاربر و مراجعانش طرف نیست.

در دسترس بودن و محدودیت مسئولیت

ارائه‌دهنده تلاش متعارف برای در دسترس نگه‌داشتن سرویس می‌کند اما تضمین صددرصدی نمی‌دهد؛ قطعی‌های ناشی از زیرساخت ثالث (هاست، اینترنت، درگاه پرداخت) خارج از کنترل مستقیم اوست. تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، سقف مسئولیت ارائه‌دهنده از مبلغ پرداختی کاربر در دورهٔ جاری فراتر نمی‌رود و شامل خسارت‌های غیرمستقیم نمی‌شود. این بند حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده را نفی نمی‌کند.

تعلیق یا خاتمه

در صورت نقض آشکار شرایط (استفادهٔ غیرقانونی یا عدم پرداخت)، ارائه‌دهنده می‌تواند پس از اطلاع متعارف، خدمت را تعلیق یا خاتمه دهد. کاربر فرصت خروج داده‌ها را خواهد داشت.

قانون حاکم و پذیرش

تابع قوانین ایران؛ حل اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و سپس مراجع ذی‌صلاح. تکمیل خرید و تیک «خواندم و می‌پذیرم» به‌منزلهٔ پذیرش این شرایط است.